Chính Sách Dịch Vụ VioParty
Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng là nền tảng của niềm tin. Tại đây, Vio Party niêm yết đầy đủ các quy định về đặt lịch, thanh toán và cam kết chất lượng, giúp ba mẹ hoàn toàn thảnh thơi tận hưởng buổi tiệc cùng con mà không cần lo lắng về những phát sinh không đáng có.
Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2025
1. Chính Sách Đặt Cọc
| Loại Đặt Lịch | Yêu Cầu Đặt Cọc | Mức Đặt Cọc |
|---|---|---|
| Dịch vụ biểu diễn - ngày thường | Không cần | 0đ |
| Dịch vụ biểu diễn - ngày Lễ | Có - 20% | 20% tổng giá trị |
| Trang trí / Decor | Có - 20% | 20% tổng giá trị |
| Đa Dịch vụ | Có - 20% | 20% tổng giá trị |
- Đặt cọc xác nhận lịch chính thức và giữ chỗ cho ngày bạn chọn.
- Thanh toán đặt cọc qua chuyển khoản ngân hàng - số TK sẽ được cung cấp khi xác nhận.
- Phần còn lại thanh toán sau khi sự kiện kết thúc (tại chỗ hoặc chuyển khoản sau).
- Ngày Lễ / Hội bao gồm: 30/4, 1/5, Quốc tế Thiếu nhi 1/6, Trung Thu, Giáng Sinh, Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia khác.
2. Hủy Lịch & Dời Lịch
Chính Sách Hủy Lịch
| Thời Gian Hủy Trước Sự Kiện | Hoàn Cọc |
|---|---|
| Trước 48 giờ trở lên | Hoàn 100% tiền đặt cọc |
| Từ 24 đến 48 giờ | Hoàn 50% tiền đặt cọc |
| Dưới 24 giờ hoặc không báo trước | Không hoàn cọc |
Chính Sách Dời Lịch
- Hỗ trợ dời lịch miễn phí: Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Việc dời lịch sang ngày khác là hoàn toàn không phát sinh chi phí.
- Trường hợp kín lịch: Nếu ngày dời mới VioParty đã kín lịch và không thể sắp xếp nhân sự, chúng tôi sẽ hoàn cọc 100% (nếu có cọc), hoặc tặng voucher có giá trị tương đương cho lần đặt lịch tiếp theo.
Các Trường Hợp Khác
- Trường hợp bất khả kháng: Đừng chần chừ, hãy liên hệ trực tiếp qua Zalo/Hotline, chúng tôi sẽ giải quyết linh hoạt và thấu tình đạt lý nhất.
- Hủy từ phía VioParty: (Chỉ xảy ra do thiên tai, đau ốm, vấn đề đột xuất của nhân sự mà không có người thay thế). Chúng tôi sẽ hoàn 100% cọc (nếu có), đồng thời tặng voucher giảm giá 20% cho lần đặt lịch tiếp theo thay cho lời xin lỗi chân thành nhất.
3. Phạm Vi & Khu Vực Phục Vụ
- Nội thành TP. HCM: Các quận nội thành cũ - không phụ thu phí di chuyển.
- Ngoại thành / Tỉnh lân cận: Bình Dương, Đồng Nai, Long An,... - phụ phí di chuyển thông báo trước, thường 50.000-200.000đ tùy khoảng cách.
- Toàn quốc: Các tỉnh khác - liên hệ riêng để báo giá (bao gồm vé máy bay / di chuyển).
- Địa điểm tổ chức có thể là nhà riêng, nhà hàng, trường học, trung tâm thương mại, công viên,... - chúng tôi di chuyển đến nơi bạn chỉ định.
4. Cam Kết Chất Lượng
- Nhân sự đến đúng giờ đã hẹn (hoặc sớm hơn 15-30 phút để chuẩn bị).
- Trang phục chỉn chu, bắt mắt và phù hợp với môi trường tiệc trẻ em.
- Vật liệu sử dụng (bong bóng, bột tò he...) đảm bảo an toàn cho trẻ em.
- Nhân sự không hút thuốc, không sử dụng điện thoại cá nhân trong giờ phục vụ.
- Nếu chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết - hãy phản hồi ngay trong hoặc sau buổi tiệc, chúng tôi sẽ giải quyết thoả đáng.
5. Điều Khoản Chung
- Giá dịch vụ có thể thay đổi vào dịp cao điểm (Tết, lễ lớn) - sẽ được thông báo trước khi xác nhận.
- VioParty không chịu trách nhiệm về điều kiện thời tiết bất thường, cực đoan nằm ngoài kiểm soát.
- Ảnh chụp tại sự kiện có thể được sử dụng làm tài liệu truyền thông (Facebook, website) khi có sự cho phép từ khách hàng.
- Mọi tranh chấp (nếu có) được giải quyết qua thương lượng trực tiếp trước tiên.
Nếu Còn Điều Gì Chưa Rõ
Đội ngũ VioParty luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Chúng tôi tư vấn miễn phí và phản hồi mọi tin nhắn trong vòng 15 phút.
Nhắn Zalo
Nhắn Zalo